Polityka zwrotu kosztów

§1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020.287 t.j. ze zm.).

  2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż kurier) weszła w posiadanie rzeczy.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest do złożenia oświadczenia o odstąpieniu:

    • w formie pisemnej – na adres: HMZ PARTNERS sp. z o.o., Al. Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa,

    • lub w formie elektronicznej – na adres e-mail: hmzpartners@gmail.com.

  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  5. Konsument jest zobowiązany zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  6. Zwrotu należy dokonać na adres:

    HMZ PARTNERS sp. z o.o.
    Al. Aleje Jerozolimskie 109/70
    02-011 Warszawa, Polska

  7. Sklep dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych płatności (w tym najtańszych kosztów dostawy oferowanych przez sklep) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  8. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

  10. Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany, nieuszkodzony i zapakowany w oryginalne opakowanie, w miarę możliwości z dołączoną fakturą lub paragonem.

  11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§2. Zasady zwrotów

  1. Zwrot produktu możliwy jest w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Towar może zostać fizycznie odesłany w ciągu 30 dni, pod warunkiem wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

  2. Aby zwrot został przyjęty, produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki i opakowanie, a także być w stanie niezmienionym.

  3. Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności).

  4. W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt.pickme.shop.pl

  5. Towary przesłane do Sklepu bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

  6. Po zaakceptowaniu zwrotu Klient otrzyma etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące odesłania paczki.

§3. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

  1. Zwrotowi nie podlegają produkty typu blind box (niespodzianka), których opakowania zostały otwarte lub uszkodzone.

  2. Zwrotowi nie podlegają również produkty, które zostały uszkodzone po stronie Klienta.

  3. W przypadku wątpliwości przed zakupem Klient może skontaktować się ze Sklepem celem uzyskania dodatkowych informacji.