Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa zasady działania sklepu internetowego PickMe, dostępnego pod adresem: pickme.shop.pl, a także warunki korzystania z jego usług. Regulamin ten reguluje prawa i obowiązki zarówno użytkowników posiadających konto w sklepie, jak i tych dokonujących zakupów bez rejestracji. Określa również uprawnienia, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności właściciela sklepu – Administratora. Właścicielem sklepu internetowego PickMe jest spółka HMZ PARTNERS sp. z o.o., zarejestrowana w Warszawie, przy Al. Jerozolimskich 109/70, 02-011 Warszawa, NIP: 5223333706, REGON: 541634705, zwana w dalszej części regulaminu jako „HMZ PARTNERS”. W celu uzyskania informacji lub kontaktu ze sklepem internetowym, Klient może napisać wiadomość e-mail na adres: hmzpartners@gmail.com.

I. Postanowienia Ogólne
1. Postanowienia niniejszego Regulaminu (zwanego dalej: „Regulamin”) mają zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży oraz dostawy towarów zawieranych z HMZ PARTNERS za pośrednictwem sklepu internetowego pickme.shop.pl (zwanego dalej: „Sklepem”), niezależnie od formy środka porozumiewania się na odległość wykorzystanego w danym przypadku do kontaktu lub zawarcia umowy pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą bez konieczności fizycznej obecności stron.
2. Regulamin skierowany jest do wszystkich zarejestrowanych i niezarejestrowanych użytkowników Sklepu (zwanych dalej: „Klientami”) oraz określa zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta Sklepu, składania zamówień w Sklepie oraz zasady zawierania umów sprzedaży.
3. Warunkiem koniecznym do rozpoczęcia korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień jest uprzednie zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i wyrażenie zgody na jego postanowienia.
4. Klient może złożyć zamówienie bez konieczności trwałego rejestrowania swoich danych w bazie Sklepu pod warunkiem zapoznania się i akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Ze sklepu internetowego mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.
6. Klienci, którzy dokonują rejestracji w Sklepie oraz składają w nim zamówienia, przekazują swoje dane osobowe i wyrażają zgodę na ich przetwarzanie przez HMZ PARTNERS sp. z o.o. zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności.
7. Klienci mają możliwość korzystania ze Sklepu dokonując rejestracji i tworząc w ten sposób prywatne konto (zwane dalej: „Konto Klienta”), w którym gromadzone są wskazane w formularzu rejestracji dane osobowe oraz informacje o Kliencie dotyczące jego zamówień składanych w Sklepie. Klient ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą ze HMZ PARTNERS dotyczącą Konta Klienta, poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia woli dotyczącego usunięcia Konta Klienta. W tym celu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą lub skorzystać z funkcji udostępnionych w Koncie Klienta.
8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. HMZ PARTNERS zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku, gdy podane przez Klienta dane okażą się nieprawdziwe lub wzbudzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o przyczynach anulowania zamówienia telefonicznie lub drogą elektroniczną. Klient ma prawo do przedstawienia wyjaśnień dotyczących zarówno podanych danych, jak i anulowania zamówienia. Jeśli brak będzie możliwości kontaktu z Klientem, Sklep udzieli stosownych wyjaśnień po nawiązaniu kontaktu przez Klienta.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie transakcje dokonane z użyciem jego loginu i hasła, o ile nie doszło do ich ujawnienia osobom trzecim bez winy Klienta. Sklep zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby odpowiednio chronić login i hasło przed dostępem osób nieuprawnionych. Równocześnie Klient zobowiązuje się do zachowania należytej staranności w celu zabezpieczenia swoich danych dostępowych przed ujawnieniem osobom trzecim.
10. Sklep nie odpowiada za sytuacje, w których Klient udostępni osobom trzecim swój login lub hasło do Konta Klienta. W przypadku, gdy adres e-mail podany podczas rejestracji Konta Klienta zostanie usunięty, zmieniony lub przestanie być aktywny, Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie Sklepu.
11. Klient potwierdza, że wszystkie dane przekazane podczas składania zamówienia są zgodne z prawdą. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ich weryfikację ani za skutki wynikające z podania błędnych lub nieprawdziwych informacji.
II. Składanie zamówienia
1. Do dokonywania zakupów w Sklepie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Sklep przyjmuje zamówienia składane on-line przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia są przyjmowane na stronie http://www.pickme.shop.pl.
3. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty z oferty Sklepu, określa ich rozmiar oraz ilość, a następnie wykonuje kolejne czynności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie. Dodanie produktów do koszyka stanowi etap wyboru zamówienia.
4. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena przypisana do danego produktu w momencie złożenia zamówienia przez Klienta oraz jego potwierdzenia pozostaje niezmienna – niezależnie od ewentualnych późniejszych zmian cen w Sklepie.
5. Sklep akceptuje następujące formy płatności: płatność za pośrednictwem systemów płatności Blik, Płatności kartą, Przelewy24, PayPal. Dopuszczalne metody płatności mogą ulegać zmianie i będą każdorazowo wyświetlane Klientowi na ścieżce zakupu.
6. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie przez Sklep. W przypadku wyboru płatności z góry za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia wpłaty od operatora płatności.
7. Realizowane będą tylko prawidłowo złożone zamówienia. Przez prawidłowo złożone zamówienie rozumie się wprowadzenie przez Klienta wszystkich danych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży oraz jej realizacji, które będą zgodne z prawdą, aktualne i dokładne. Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku:
8. Sklep zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówień złożonych przez Klientów niezgodnie z paragrafem II ust. 7 Regulaminu.
1. Sklep może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem podanego adresu e-mail lub numeru telefonu w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia zamówienia bądź innych spraw związanych z jego realizacją.
2. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i udostępnianie przez Sklep faktur oraz faktur korygujących w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2022 r. poz. 931, t.j. ze zm.). Faktura zostaje wystawiona w momencie, gdy wszystkie zamówione towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Dokument zostanie dołączony do przesyłki lub przesłany elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu zamówienia lub rejestracji Konta. Zgoda na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną oznacza rezygnację z ich wersji papierowej. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę, kontaktując się z Obsługą Klienta
3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość przez Klienta będącego zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny (zwany dalej: „kodeks cywilny” konsumentem (zwanym dalej: „Konsumentem”) i otrzymania zwróconego towaru przez Sklep oraz w przypadku uznania reklamacji, Sklep wyślę do Klienta na adres mailowy fakturę korygującą.
4. Sklep może udostępniać Klientom kody rabatowe. Mogą one mieć ograniczenia czasowe lub ilościowe, być przeznaczone dla wszystkich Klientów bądź tylko dla wybranych, a także dotyczyć wyłącznie określonych produktów dostępnych w Sklepie. Szczegółowe zasady korzystania z kodów rabatowych określają odrębne regulaminy lub instrukcje przekazywane Klientowi wraz z kodem.
III. Realizacja zamówienia
1. Dostawa towaru odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
2. Sklep zobowiązuje się dostarczyć zamówienie do Klienta w terminie nieprzekraczającym 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia. W przypadku niedostarczenia przesyłki w tym terminie – niezależnie od przyczyny – Klient ma prawo odstąpić od umowy. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, Sklep zobowiązany jest do zwrotu pełnej wpłaconej kwoty, w tym kosztów dostawy, w terminie do 14 dni.
3. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
4. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta.
5. W przypadku anulowania zamówienia przez Klienta, który dokonał wcześniej płatności, Sklep dokona automatycznego zwrotu pełnej kwoty wraz z kosztami dostawy w terminie do 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail z informacją o anulowaniu zamówienia. Jeśli Klient zdecyduje się na częściową realizację zamówienia, wpłacona kwota zostanie zaliczona na poczet zrealizowanej części, a nadpłata zostanie zwrócona w terminie do 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail informującej o częściowej realizacji.
6. Klient odbierając przesyłkę z zamówieniem od Kuriera, powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania Sklep zaleca sporządzić protokół szkody w obecności Kuriera oraz powiadomić o tym fakcie Sklep.
IV. Odstąpienie od umowy
1. Konsumentowi zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020.287 t.j. z dnia 2020.02.21 ze zm.) (zwaną dalej: „ustawa konsumencka”), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie produktów lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż Kurier weszła w posiadanie produktów.
2. Oświadczenie może zostać złożone w formie pisemnej przesłanej na adres: HMZ PARTNERS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Al. Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, bądź też w formie wiadomości elektronicznej wysłanej na adres hmzpartners@gmail.com.
3. . Aby zachować termin do odstąpienia od umowy sprzedaży, wystarczy, aby Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu przed upływem ustawowego terminu. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu zakupionego towaru, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar należy odesłać na adres:
  
  HMZ PARTNERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  Al. Aleje Jerozolimskie 109 / 70,
02-011 Warszawa, Polska

Sklep dokonuje zwrotu wszystkich płatności dokonanych przez Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą, a Klient zostaje zwolniony ze wszystkich wynikających z niej zobowiązań. Jeśli zwrot towaru nastąpi w wymaganym terminie, Sklep zwraca Klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar oraz koszty dostawy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient – chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
2. Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, w tym kosztów przesyłki wyższych niż najtańsza opcja przesyłki oferowana przez Sklep.
3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty przesyłki. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych na koszt odbiorcy.
4. Zwracane produkty powinny być kompletne, pozbawione śladów używania i uszkodzeń, a ponadto w miarę możliwości należy do nich dołączyć otrzymane opakowanie oraz fakturę.
5. Zwrotowi nie podlegają produkty typu blind box (niespodzianka), których opakowania zostały otwarte lub uszkodzone.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
V. Reklamacje
1. Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i oryginalne.
2. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego konsumentem, a także przedsiębiorcy na prawach konsumenta, za zgodność towaru z umową – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących konsumentami, Sklep odpowiada z tytułu rękojmi za wady rzeczy – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient będący konsumentem może żądać jego naprawy lub wymiany. Sklep ma prawo zaproponować inne rozwiązanie – tj. wymianę zamiast naprawy lub naprawę zamiast wymiany – jeśli wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwy do zrealizowania lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sklepu. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Sklep może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sklep odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową; lub brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z wymiany lub naprawy.
5. Reklamacje dotyczące wad towaru można składać w ciągu 2 lat od daty jego dostarczenia. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji prosimy o dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury lub potwierdzenia płatności).
6. Sklep dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową.
7. Reklamacje można zgłaszać w dowolnej, wybranej przez Klienta formie, w szczególności poprzez przesłanie oświadczenia oraz reklamowanego produktu do Sklepu na adres: HMZ PARTNERS Al. Aleje Jerozolimskie 109 / 70,
1. 02-011 Warszawa, Polska Warszawa lub przesłanie oświadczenia elektronicznie na adres mailowy: hmzpartners@gmail.com. Do reklamowanego produktu prosimy dołączyć w miarę możliwości dowód zakupu (np. kopię paragonu lub faktury VAT) oraz opis zauważonej wady wraz z określeniem żądania Klienta przewidzianego w ramach rękojmi.
2. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sklep przesyłki listowej zawierającej reklamowany towar.
3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep zwróci Klientowi pełną uiszczoną kwotę, w tym koszty dostawy produktu do Klienta oraz koszty odesłania reklamowanego towaru do Sklepu – o ile zostały poniesione przez Klienta. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu i jest ona możliwa technicznie po stronie Sklepu.
4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji z tytułu rękojmi, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
5. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma stanowi interaktywny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców zmierzających do pozasądowego rozstrzygania sporów powstałych w związku z transakcjami internetowymi.
VI. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe gromadzone są przez Sklep zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Więcej informacji na ten temat znajduje się w zakładce „Polityka Prywatności”.
VII. Postanowienia szczególne dotyczące umów zawieranych z podmiotami nie będącymi konsumentami
1. Niniejszy paragraf Regulaminu zawiera postanowienia szczególne mające zastosowanie wyłącznie do umowy sprzedaży, której stroną jest Klient niebędący Konsumentem.
2. W przypadku zawarcia umowy sprzedaży z Klientem niebędącym Konsumentem, Sklep (Sprzedawca) zastrzega sobie prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, wszelkie roszczenia Klienta niebędącego Konsumentem wobec Sprzedawcy z tytułu takiego odstąpienia zostają wyłączone.
3. Do umów sprzedaży wskazanych w ust. 1 powyżej nie ma zastosowania ustawa konsumencka. Ponadto, na podstawie art. 558 § 1 kodeksu cywilnego, wobec Klienta nie będącego Konsumentem wyłączona zostaje odpowiedzialność Sklepu za produkt z tytułu rękojmi.
4. Postanowienia Regulaminu dotyczące Klientów nie będących Konsumentami mogą zostać zmienione w każdym czasie, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży oraz związanych z nią stosunków prawnych pomiędzy Sklepem a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby HMZ PARTNERS.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert i promocji, a także do zmiany cen produktów dostępnych w Sklepie – z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw nabytych Klientów, w szczególności warunków umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia kodeksu cywilnego, ustawy konsumenckiej oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344 t.j. z dnia 2020.03.03) o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego Konsumentem, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności między postanowieniami Regulaminu a przepisami przyznającymi Konsumentowi szersze uprawnienia, zastosowanie mają te przepisy.
5. HMZ PARTNERS zastrzega sobie możliwość zmiany postanowień niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
6. Zmiany, o których mowa w ust. 2 nie wiążą Klientów, którzy zgłosili zamówienie przed wprowadzeniem zmian w poniższych warunkach, chyba że zmiany wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony na adres e-mailowy, wskazany przy składaniu zamówienia.
7. W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Klienci zostaną o tym poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem – nie później niż 14 dni przed datą wejścia zmian w życie. Informacja o zmianach zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do konta Klienta lub podany przy składaniu zamówienia, a także opublikowana na stronie internetowej Sklepu.
  Klient, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie konta w Sklepie w każdym czasie, poprzez złożenie stosownego oświadczenia o żądaniu usunięcia konta.
8. W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą strony.
9. Informujemy, że wszelkie uwagi i sugestie Klientów są zawsze mile widziane i pożądane z punktu widzenia polityki HMZ PARTNERS, której głównym założeniem jest działanie w interesie Klientów Sklepu. W celu przesłania uwag i sugestii lub gdy Klient uważa, że jego prawa zostały naruszone prosimy wysyłanie informacji na adres mailowy: hmzpartners@gmail.com.
2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020.287 t.j. z dnia 2020.02.21 ze zm.) (zwaną dalej: „ustawa konsumencka”), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie produktów lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż Kurier weszła w posiadanie produktów.
Oświadczenie może zostać złożone w formie pisemnej przesłanej na adres: HMZ PARTNERS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Al. Aleje Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, bądź też w formie wiadomości elektronicznej wysłanej na adres hmzpartners@gmail.com.
. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy sprzedaży, wystarczy, aby Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu przed upływem ustawowego terminu. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu zakupionego towaru, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar należy odesłać na adres:

HMZ PARTNERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Al. Aleje Jerozolimskie 109 / 70,

02-011 Warszawa, Polska

Sklep dokonuje zwrotu wszystkich płatności dokonanych przez Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą, a Klient zostaje zwolniony ze wszystkich wynikających z niej zobowiązań. Jeśli zwrot towaru nastąpi w wymaganym terminie, Sklep zwraca Klientowi pełną kwotę zapłaconą za towar oraz koszty dostawy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient – chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, w tym kosztów przesyłki wyższych niż najtańsza opcja przesyłki oferowana przez Sklep.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty przesyłki. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych na koszt odbiorcy.
Zwracane produkty powinny być kompletne, pozbawione śladów używania i uszkodzeń, a ponadto w miarę możliwości należy do nich dołączyć otrzymane opakowanie oraz fakturę.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

V. Reklamacje

Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i oryginalne.
Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego konsumentem, a także przedsiębiorcy na prawach konsumenta, za zgodność towaru z umową – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących konsumentami, Sklep odpowiada z tytułu rękojmi za wady rzeczy – na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient będący konsumentem może żądać jego naprawy lub wymiany. Sklep ma prawo zaproponować inne rozwiązanie – tj. wymianę zamiast naprawy lub naprawę zamiast wymiany – jeśli wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwy do zrealizowania lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla Sklepu. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Sklep może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sklep odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową; lub brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z wymiany lub naprawy.
Reklamacje dotyczące wad towaru można składać w ciągu 2 lat od daty jego dostarczenia. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji prosimy o dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury lub potwierdzenia płatności).
Sklep dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową.

7. Reklamacje można zgłaszać w dowolnej, wybranej przez Klienta formie, w szczególności poprzez przesłanie oświadczenia oraz reklamowanego produktu do Sklepu na adres: HMZ PARTNERS Al. Aleje Jerozolimskie 109 / 70,

02-011 Warszawa, Polska Warszawa lub przesłanie oświadczenia elektronicznie na adres mailowy: hmzpartners@gmail.com. Do reklamowanego produktu prosimy dołączyć w miarę możliwości dowód zakupu (np. kopię paragonu lub faktury VAT) oraz opis zauważonej wady wraz z określeniem żądania Klienta przewidzianego w ramach rękojmi.
Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sklep przesyłki listowej zawierającej reklamowany towar.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep zwróci Klientowi pełną uiszczoną kwotę, w tym koszty dostawy produktu do Klienta oraz koszty odesłania reklamowanego towaru do Sklepu – o ile zostały poniesione przez Klienta. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu i jest ona możliwa technicznie po stronie Sklepu.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji z tytułu rękojmi, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma stanowi interaktywny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców zmierzających do pozasądowego rozstrzygania sporów powstałych w związku z transakcjami internetowymi.

VI. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe gromadzone są przez Sklep zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Więcej informacji na ten temat znajduje się w zakładce „Polityka Prywatności”.

VII. Postanowienia szczególne dotyczące umów zawieranych z podmiotami nie będącymi konsumentami

Niniejszy paragraf Regulaminu zawiera postanowienia szczególne mające zastosowanie wyłącznie do umowy sprzedaży, której stroną jest Klient niebędący Konsumentem.
W przypadku zawarcia umowy sprzedaży z Klientem niebędącym Konsumentem, Sklep (Sprzedawca) zastrzega sobie prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, wszelkie roszczenia Klienta niebędącego Konsumentem wobec Sprzedawcy z tytułu takiego odstąpienia zostają wyłączone.
Do umów sprzedaży wskazanych w ust. 1 powyżej nie ma zastosowania ustawa konsumencka. Ponadto, na podstawie art. 558 § 1 kodeksu cywilnego, wobec Klienta nie będącego Konsumentem wyłączona zostaje odpowiedzialność Sklepu za produkt z tytułu rękojmi.
Postanowienia Regulaminu dotyczące Klientów nie będących Konsumentami mogą zostać zmienione w każdym czasie, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży oraz związanych z nią stosunków prawnych pomiędzy Sklepem a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby HMZ PARTNERS.

VIII. Postanowienia końcowe

Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert i promocji, a także do zmiany cen produktów dostępnych w Sklepie – z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw nabytych Klientów, w szczególności warunków umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia kodeksu cywilnego, ustawy konsumenckiej oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344 t.j. z dnia 2020.03.03) o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego Konsumentem, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności między postanowieniami Regulaminu a przepisami przyznającymi Konsumentowi szersze uprawnienia, zastosowanie mają te przepisy.
HMZ PARTNERS zastrzega sobie możliwość zmiany postanowień niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

a) w celu dostosowania ich do powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
b) w celu wyeliminowania ewentualnych postanowień, mogących naruszać interesy Klientów,
c) w związku ze zmianą lub rozszerzeniem oferty świadczonych przez Sklep usług i towarów,
d) w związku ze zmianą, ograniczeniem lub rozszerzeniem profilu działalności gospodarczej HMZ PARTNERS,
e) w związku ze zmianami organizacyjnymi po stronie HMZ PARTNERS.

Zmiany, o których mowa w ust. 2 nie wiążą Klientów, którzy zgłosili zamówienie przed wprowadzeniem zmian w poniższych warunkach, chyba że zmiany wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony na adres e-mailowy, wskazany przy składaniu zamówienia.
W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, Klienci zostaną o tym poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem – nie później niż 14 dni przed datą wejścia zmian w życie. Informacja o zmianach zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do konta Klienta lub podany przy składaniu zamówienia, a także opublikowana na stronie internetowej Sklepu.
Klient, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie konta w Sklepie w każdym czasie, poprzez złożenie stosownego oświadczenia o żądaniu usunięcia konta.
W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą strony.
Informujemy, że wszelkie uwagi i sugestie Klientów są zawsze mile widziane i pożądane z punktu widzenia polityki HMZ PARTNERS, której głównym założeniem jest działanie w interesie Klientów Sklepu. W celu przesłania uwag i sugestii lub gdy Klient uważa, że jego prawa zostały naruszone prosimy wysyłanie informacji na adres mailowy: hmzpartners@gmail.com.

Pozycję dodano do koszyka

Warunki świadczenia usług

Kraj/region